Hoe kan ik een klacht indienen?

Klachten over de uitvoering van uw vakantie
Wanneer u op uw vakantiebestemming een klacht heeft, moet u dit direct melden bij de receptie van uw accommodatie en de reisleiding ter plaatse. De reisleiding kan dan proberen uw klacht op te lossen. Als u niet tevreden bent met de oplossing, laat de reisleiding dan altijd een zgn. klachtenrapport opstellen zodat uw klacht naderhand geverifieerd kan worden. Bij de meeste touroperators wordt een klacht zonder klachtenrapport niet in behandeling genomen. Vraag dus altijd om een schriftelijke bevestiging van uw klacht en dien binnen een maand na thuiskomst schriftelijk uw klacht in bij Mondygo.nl. Wij zullen de klacht doorsturen naar de betreffende touroperator, die ons binnen 6-8 weken zal informeren over de afhandeling van de klacht.

Klachten over de dienstverlening van Mondygo
Wanneer u een klacht heeft over de afhandeling van uw boeking of de dienstverlening van Mondygo, dan kunt u uw klacht tot uiterlijk één maand na terugkomst van uw vakantie per e-mail aan ons doorgeven. Het e-mailadres is [email protected]. Klachten kunnen alleen schriftelijk worden doorgegeven.

Terug naar overzicht >>